微信广告平台客服问答组件获客链路能力升级

一、能力升级

腾讯广告获客链路中，微信客服链路通过使用问答组件前置聚合咨询问题，帮助广告主识别高潜客户，保障线索质量，在本地、房家等众多线索行业中被广泛应用。

为进一步优化用户体验，帮助广告主提升投放效果，腾讯广告升级微信客服问答组件获客链路能力

1. 样式升级：强化显示微信客服问答组件，朋友圈版位新增「热问」icon,提升用户感知

2. 半屏聚合：点击腾讯广告素材可跳转系统自动生成的问题合集半屏页，激发用户咨询意愿

3. 内外联动：新增支持外层问题带入客服会话页，快速了解用户需求

4. 新增版位：在原有朋友圈、视频号、腾讯广告平台与内容流量版位基础上，新增支持「公众号」广告版位

适配线索类行业：

房家、本地、教育、健康、汽车、金融

二、现实激励

活动对象：

活动期间符合下列条件的腾讯广告均有机会获得起量助力

版位要求：

需同时包含微信视频号、微信朋友圈、微信公众号版位

，

版位

创意形式：

单广告每日素材创意>10条；建议增加横版图片进行腾讯广告投放，享受更高激励

落地页类型需仅为“微信客服”；营销组件为“客服问答”

活动时间：即日起-2025年6月30日

三、精选案例

1. 房家行业——某家居商家

（1）对比落地页二跳微信客服链路：

CVR提升：↑50%

开口率提升：↑63%

表单成本降低：+6%

某家居商家

（2）投放技巧：

素材：挑选高跑量高转化的优质素材用于初期测试，每天新增优质创意，保持腾讯广告账户竞争力

组件：微信客服问答组件文案以装修报价、获取案例等类型为主，提问方式引发用户好奇；搭配“首条评论”组件，提升前链路点击率

定向：宽城市定向，同时拓宽版位，选择视频号、朋友圈、腾讯平台与内容版位投放

2. 本地行业——某旅行社商家

（1）对比未使用问答组件的微信客服半屏跳转链路：

CTR * CVR 提升：↑26%

开口率提升：38%

某旅行社商家

（2）投放技巧：

素材：专业领队真人口播，目的地特色地标、美食混剪，详细介绍行程安排和选择理由，多套素材储备测试

组件：微信客服问答组件文案使用价格优惠、服务介绍等类型的问题，契合用户需求；搭配“首条评论”组件，多点位展示产品卖点与服务优势

后效优化：实时打标有效线索，定期回传全渠道有效表单数据,使用深度辅助优化助力后效提升

3. 汽车行业——某商家

（1）对比未使用微信客服链路：

CVR 提升：↑49%

开口率提升：↑40%

（2）投放技巧

素材：储备100套+视频素材，前3秒高亮展示用户权益，内容吸睛，选题紧贴用户“旧车置换”需求，真人出镜讲解，原生性强

组件：微信客服问答组件文案从用户视角发问，贴合核心购车诉求、痛点

定向：基于真实购车用户画像,实现精准触达

腾讯广告升级微信客服问答组件获客链路能力，帮助广告主精准客户，提高质量，进一步优化了用户体验，有效提升了广告效果。需要进行广告投流的广告主，可以联系巨宣网络进行咨询，我们有多年的腾讯广告投流经验，联系电话：4009602809~