腾讯广告如翼产品100问（下）

【人群分级】

待分级人群：① 可用人数不可少于 5000 人，最大不超过 10 亿，建议人群数量在千万量级以上；② 人群状态为「可用」状态；③ 拓展人群不支持分级

参考人群：① 可用人数不可少于 5000 人，最大不超过 500 万；② 人群状态为「可用」状态 人群分级必须至少选择一个人群作为训练模型的参考人群，可选范围有 EQQ 投放平台或微信 MP 投放平台投放的「广告 ID」、「广告计划 ID」（可输入多个 ID）和「账户主体」（指当前登录账号），或选择「腾讯广告如翼人群」（当前账号在腾讯广告如翼平台创建或通过授权获得的人群）。

当添加腾讯广告如翼人群作为参考人群时，有以下限制条件：① 拥有再加工权限；② 人群状态为「可用」；③ 人群大小在 200 人至 500 万人之间；④ 非拓展人群

2、为什么人群分级的参考人群里的人群无法选择，内容为空？

A：该腾讯广告如翼账户本身没有数据，展示正常。因为不可用的人群不展示。

3、分级人群为什么会计算失败？

A：若状态报错提示 “智能分级样本量不足” 或 “智能分级正负样本区分度不足”，则表示：训练样本不够，需要更换更大的种子包，或者输入投放量更大的腾讯广告 id。

4、分级人群时输入的参考广告 ID 为什么被标红？

A：此处变红的腾讯广告 ID 是表示近 180 天没有投放的。

5、API 文档没有分级人群相关？

A：MKT API 暂不支持创建、获取 LAYER 人群。

【人群组合】

1、人群组合支持哪些人群？

A：支持类型有文件上传人群和分级人群、标签广场中各类标签、Web/App/ 微信用户 / 关键词行为 / 明星粉丝人群提取。

2、人群组合不支持哪些人群？

A：不支持类型：组合人群、拓展人群。

3、人群有具体数量限制吗？

A：包含人群不得超过 20 个组合，排除人群不得超过 20 个组合，包含定向 + 排除定向≤500 个，包含区最多 5 个条件提取人群，排除区最多 5 个条件提取人群。

4、组合人群后什么时候生效？

A：仅包含标签时，实时生效；包含条件组合时，预计 24 小时内生效。

5、使用人群组合功能时提示 “系统异常”，无法生成人群？

A：请检查操作是否符合人群组合规则，规则有：组间交集，组内并集，排除区差集。例如：不可在定向人群中只选择一个 “我的人群” 生成组合，需要添加规则，否则人群创建将报错异常。

6、为什么组合人生生效后人数为 0?

A：先检查人群创建规则是否有误，例如定向排除人群重复添加情况。

7、为什么组合人群一直处理中？

A：查看人群规则，如果包含计算中的行为人群 / 腾讯广告人群，请联系腾讯运营经理，反馈如翼助手处理。

8、人群组合页面的预计覆盖人群量级不符预期？

A：预计覆盖人群仅作参考，建议先组合成人群看实际计算的人群规模为准。

9、进行人群组合时，发现暂存人群中覆盖人群预估值缺失，怎么办？

A：建议先清理缓存。如果是通过网站 / 移动应用用户行为提取或腾讯广告互动行为提取的人群，展示正常。未计算完成的人群不显示预估值。

10、为什么标签组合人群量级过大？

A：标签这里提取的主要是历史全量的 wuid 个数，历史总量包含了活跃及非活跃 wuid。历史全量大盘的 wuid 接近 30 亿，而活跃的大盘不多在 12 亿左右，标签是在 30 亿大盘进行提取。存在一个人对应多个 wuid 的情况。

11、标签广场的标签如何生成单个标签人群，是否可以授权？

A：在标签广场添加单个标签至「人群组合」后，点击进入人群组合页面，勾选刚选中的标签，填写人群名称和描述后可直接生成人群。该人群在人群列表中展示为「组合人群」，可授权。

洞察工作台：【人群洞察 - 人群画像】

1、哪些人群不支持洞察分析？

（1）可用人数小于 1000、人群状态非「可用」、没有洞察分析权限的人群以及拓展人群，不支持洞察；

（2）授权方在授权人群时未赋予接收账户该权限，具体在人群详情页的授权记录中查看；

2、标签洞察任务为什么显示 “授权被驳回”?

（1）在人群列表 - 详情页确认该人群包是否为授权人群，且人群的洞察权限被回收；

（2）若该人群为本账户创建的人群，则可先尝试重新建立洞察任务；

3、TGI 定义是什么？

A：TGI：人群覆盖度 / 大盘覆盖度 * 100，通常大于 100 表示该人群相比于大盘在该标签上的凸显程度高。

4、人群画像里的 TGI，大盘是指什么？

A：人群洞察的数据是指腾讯全域的。

5、发现人群画像洞察结果和定向所选有误差，为什么？

A：1) 如翼标签会根据用户在腾讯域内发生的行为进行更新，来确保腾讯广告投放的人群定位保持最新，提升标签的实时准确性。

2) 所以，在排期创建 - 想广告播放 - 画像洞察这三个时间点中，标签的更新就会导致少量的画像出现偏差，洞察结果和创建排期时有变化。投放标签完全遵循客户所选标签进行，系统标签更新造成的偏差属于正常范围内。

实例：当一名 18 岁用户在腾讯域内短期内反复搜索关注 “35 岁退休”“中年焦虑”，会导致短期内年龄标签被打为‘30-39 岁’。所以会出现洞察结果和定向所选出现少量偏差。

挖掘工作台：【标签广场】

3、为什么标签广场中人口信息规模和实际当地人口数量相差大？

A：根据不同端的 ID 来识别，有设备 ID、微信 ID、手机号等来识别是否同一个 wwuid，不等同于人口数量。

【挖掘工具 - 腾讯广告互动行为人群】

1、时间范围为什么选择不到最近两天？

A：如今天是 9 月 19 日，按照 T-1（下午 2-3 点）的规则，最近可以拉取到的数据日期正常就是 9 月 18 日。

B：如时间范围超出 T-1（下午 2-3 点）规则，请联系您的运营经理。

2、为什么如翼在挖掘中提取的曝光人群与其他平台更少？

A：不同平台数据统计口径可能略有差异，主要是如翼提取的人数逻辑是选定全周期内的去重曝光人数，其他平台的逻辑请另外咨询，不做直接对比。

策略工作台：【推荐人群】

Q：什么是推荐人群，原：机会人群（R0）?

A：当客户希望尝试通过腾讯合约广告覆盖更多的目标受众时，可以通过该功能甄选适合的机会人群（R0），之后可以在合约投放端直接定向。

【智能 R0 人群】

Q：智能 R0 人群怎么开通？

A：该模块灰度中，加白请联系 "腾讯运营经理" 通过内部咨询如翼助手。

度量工作台：【营销复盘】

1、营销复盘中的 “历史均值” 时间窗是指多久？

A：T-180 天

2、如翼品牌新增配置一个 uid，这个 uid 的数据何时生效？

A：（1）“营销复盘” 功能在 T+1 可用对该 uid 对应的广告进行复盘（当天配置的 uid，使用时系统上可以在当天进行复盘提交，但产出数据会有问题如资源分配等，因此请在 T+1 时再进行该 uid 的营销复盘需求提交）

（2）首页上的数据，会在 T+1 天时将该 uid 对应的广告数据加入到后台运算，即 4 月 1 日进行 uid 配置动作，在 4 月 2 日进行后台计算时即会用到该 uid 数据，由于看板展示 T-3 数据，所以 4 月 2 日在查看最新展示的 3 月 30 数据时，3 月 30 的数据就包含了该 uid。

3、请问腾讯广告如翼 5R 人群定义是什么？

A：5R 人群定义

• R1（Reach 触达人群）：有过广告和内容曝光表现的人群

• R2（Respond 回应人群）：有点击、互动等浅层表现的人群

• R3（Resonate 共鸣人群）：有高频互动、加粉转发等深层表现的人群

• R4（React 行动人群）：已经有购买转化等行为的人群

• R5（Rely 依赖人群）：具有 LTV 长期价值等品牌表现的人群。

4、在复盘过程中遇到报错，可以自查的方式及可能的原因？

腾讯广告如翼自查

a. 自查所选时间段与所选的要复盘的腾讯广告是否匹配

b. 自查所选的 id 类型是否准确

c. 在 a,b 均确认无问题时，确认是否为微广账号，历史遗留问题，微广当时把消耗挂在了子客 id 上，把曝光明细挂在了直客 id 上，导致拿子客 id 去跑如翼会报没有曝光

解法 1：提供该账户对应的 appid 并进行配置，使用 appid 进行复盘

解法 2：使用 aid 或 cid 进行复盘

6、复盘跑出来数据后，花费对的上，转化数据是投放端的 3 倍？

A：转化数据不能直接跟投放端对比，投放端是 last click 归因

如翼是曝光复算，投放端按某个 aid 曝光归因，5R 里面是品牌粒度的所有转化。

营销复盘是固定了一些人群（某些广告的曝光人群），来分析这些人的在指定时间范围内的 5R 状态变化。如果这些人在周期内发生了品牌的转化（不仅你指定 aid，也包括在其他 aid 上发生的转化），就会计算进来。

B：投放端是 last click 归因，投放的广告曝光与 t+30 的曝光归因，若一次下单能匹配多个曝光，就取 last 触达（具体逻辑建议与投放端确认）

如翼是曝光复算的逻辑，当一个人看了多个广告，发生转化，每一个广告都算

9、为什么首页和复盘的数据不一致？

A：首页看板的结果，非转化要等 30 天，转化要等 365 天，才能准确，除非等待数据回潮，建议以复盘任务为准。

10、用户使用如翼营销复盘对腾讯广告进行复盘，发现投放端曝光人数比如翼复盘人数大，是正常的吗？

A：计算口径不同，两个平台的数据无法相对比较，投放端的曝光人数是多日的每日人数直接相加，而在如翼复盘里面是多日会去重。

11、用户创建复盘报错，提示：在选定的时间范围内没有找到该 ID 对应腾讯广告投放数据，请检查 ID 是否正确、类型是否正确、确认是否有广告数据、或联系运营

A：已确认根据所提示内容自查无误，请提供以下线索内容反馈 RUYI_helper。

创建复盘 UID：

品牌：

行业：

订单 ID： ；对应 UID：（须确认品牌是否已配置）

投放周期：

问题描述：（详细说明投放类型，是否非标）

如翼报错截图：

排期周期 / 消耗截图：（需要具体的效果数据截图，详细周期内的曝光信息，不要月份的，需要具体到周期内）

例：截图内容须如下

腾讯广告如翼效果数据

12、腾讯广告互选平台 - 内容助推订单中有数据，且对应的 UID 也配置在如翼品牌下，为什么总是提示 “在选定的时间范围内没有找到该 ID 对应广告投放数据，请检查 ID 是否正确、类型是否正确、确认是否有广告数据、或联系运营”

A：因数据回传问题，现金 / 微信豆加热的订单不支持单独创建如翼营销复盘任务。可以使用互选商单复盘，会包含加热订单曝光、互动数据，不包含加热消耗数据。

13、投放 IP 的订单，该订单属于赠送金额的资源，为什么这个赠送腾讯合约广告花费与复盘花费结果对不上？

A：投放 IP 的订单应通过招商复盘 - IP 选项，选择 IP 进行复盘，但花费数据，不管是营销复盘还是招商复盘，非标数据和赠送金额都不包含在花费中。

14、复盘任务中的花费与投放金额不一致，但该订单包含赠送金额

A：花费数据，不管是营销复盘还是招商复盘，非标数据和赠送金额都不包含在花费中，花费数据 = 订单实际消耗数据，不以下单金额数据为准。

【招商复盘】

1、xxx 品牌 xxx 招商项目，拉取不到 IP 人群？

A：用户如果有招商非标项目的排期编码提供，可以确认该排期编码的所属 uid，确认 uid 是否在该品牌中配置。如果该品牌配置了该 uid，则该招商项目超出了目前 PCG 非标数据回传范围，可以认为是不支持。

2、如果该品牌配置了该 uid，该招商项目超出了目前 PCG 非标数据回传范围，可以认为是不支持。PCG 非标数据回传范围，是什么范围呢？

A：大剧和综艺有回传，视频能打点的主要是包装权益和创意腾讯广告类资源，互动资源、页面资源、传播授权等权益不支持打点回传。

旗舰版 - 首页

1、旗舰版首页概览日期异常，怎么办？

A：优先确认该品牌是否是新建的，新建的没有数据

（1）首页的数据是 t-1（下午 2-3 点）

（2）首页看板的结果，非转化要等 30 天，转化要等 365 天，才能准确，除非等待数据回潮；新建品牌不建议看首页看板的数据，建议使用复盘任务。

2、如翼品牌新增配置一个 uid，这个 uid 的数据何时生效？

A：（1）“营销复盘” 功能在 T+1 可用对该 uid 对应的广告进行复盘（当天配置的 uid，使用时系统上可以在当天进行复盘提交，但产出数据会有问题如资源分配等，因此请在 T+1 时再进行该 uid 的营销复盘需求提交）

（2）首页上的数据，会在 T+1 天时将该 uid 对应的广告数据加入到后台运算，即 4 月 1 日进行 uid 配置动作，在 4 月 2 日进行后台计算时即会用到该 uid 数据，由于看板展示 T-3 数据，所以 4 月 2 日在查看最新展示的 3 月 30 数据时，3 月 30 的数据就包含了该 uid。

3、两个不同的品牌，用了同一个广告账户进行互选广告投放，是否需要拆开来，如何拆分？

4、新建【达人洞察】人群包，对人群包规模有要求么？腾讯广告主 5 亿的人群包一直不能提交

A：达人洞察的人群包对数量规模有一定要求，最大规模不超过 3 亿，最小不小于 1000 人：数量过大占用过多如翼计算资源，人群包过小不具有分析意义。

5、竞品配置的数量限制是多少？

A：如翼的竞品配置要求数量大于等于 3 个（至少 3 个），但不得大于 10 个。

6、如果没有配置竞品的话，这里选择竞品均值或行业均值时，呈现的数值为什么会不一样？

A：没有配置竞品时：那竞品均值 = 全行业 - 本品牌，行业均值 = 全行业

投放端相关

1、投放端 “定向 - 自定义人群” 中拉取不到人群

可从以下方面排查：

（1）确认人群所属账户和登录投放端的账号是否为同一个（MP 账户注意区分直客子客）；

（2）如果是授权的人群，是否有从如翼的 “待接收人群表” 添加到人群列表；

（3）区分投放端的 “自定义人群” 和 “扩量种子人群”，注意投放端标注的拉取限制；

（4）API 暂不支持拉取 Layer 分级人群；

（5）若账户里没有对应人群，可重新授权或上传该人群。

2、投放端拉取不到二方人群

A：2022 年 7 月起，如翼人群列表中 “是否支持竞价投放” 一栏为 “否” 的人群，无法在投放端的竞价 oCPX/oCPM 广告的定向能力中使用。

这是二方包精简专项的限制。投放端为简化定向设置步骤、提升投放效果及效率，对更多二方包做了限制（具体以投放端展示为准）。

注：其他类型如 CPC/CPM/oCPX + 点击等腾讯广告未受限制，具体以投放端提示为准。

3、投放端 “扩量种子人群” 中拉取不到人群

A：请确认需要拉取的人群来源：目前投放端扩量种子人群仅支持拉取 “一方号码包人群”—— 可在如翼人群详情页中确认。

拉取限制以投放端展示为准，有其它相关疑问可咨询投放侧。

4、投放端分享定向包提示 “缺少人群资产使用权限”

A：一般是定向包中包含了接收账户没有使用权限的人群，可以在如翼后台将对应人群授权给接收账户后重试。

5、投放端预估覆盖人群面板显示为 0

6、投放端精准归因拉不到数据源

7、MP 投放报错 “人群 d 不存在或没有使用权限”

A：（1）检查每一个广告选用的人群包中是否包含 “未知人群”，去掉未知人群即可。“未知人群” 一般是人群包被删除了或被取消授权了，不允许在广告里挂。

（2）若检查过所有人群包在如翼中都正常显示生效，建议咨询投放侧，确认是否有其它使用限制。

8、MP 投放端如何使用如翼的人群包

A：（1）腾讯竞价广告：生成人群包的账户在如翼中将人群包授权给投放账号，投放账号即可在创建广告流程的「自定义人群」中勾选该人群。

（2）腾讯合约广告：在如翼中将人群包授权给投放账号。

到这里关于腾讯广告如翼平台的问题基本就解答完了，如果您还有疑问不在这两篇文章中，可以给我们留言，我们后续还会继续更新，想要进行腾讯广告开户，也可以联系我们【巨宣网络】，我们为您提供一站式开户服务，想了解更多可拨打电话：4009602809，有专业的客服人员为您解答哦！