腾讯广告投放平台在线预览功能问题解答

腾讯广告投放平台在线预览功能疑难解答：

1、配置不成功💥

 （1）不支持配置预览

①因为部分广告在版位 x 创意形式的情况下在对应版位有限制不允许播放，所以也不支持在线预览配置

②在 “自动绑定” 创意模式下，若存在在线预览的配置问题，请提报到「反馈中心」，并提供不支持配置的腾讯广告id、广告主id 信息

（2）最多配置 200 个微信号

由于在线预览是不扣费的，免费给客户绑定的暂时只能支持绑定走 200 个账户

（3）海外用户无法配置成功 / 不支持配置在线预览，请在名单中剔除

因为政策合规原因，微信流量的在线广告除了 “定向选择国外，地域类型选择旅行到外” 外，不支持海外用户刷到广告，为了规避政策风险，避免腾讯广告主通过在线预览，能够给海外用户投放，也需要和在线广告限制保持一致，不允许配置海外用户

如有类似提示，则该用户为海外用户：

（4）腾讯广告投放端显示 “广告不支持在线预览？”

“优量汇”版位不支持在线预览：因为优量汇的广告位比较多且会请求多家媒体（不仅仅只有腾讯广告）从技术层面较难实现预览的稳定可拉取。

（5）腾讯广告显示审核通过但入口还是置灰？

微信流量相关的版位广告的状态有一点延迟，再等几分钟重新刷新进入推广管理列表配置合约广告则需检查「广告下是否已经关联创意」，未关联创意不支持配置在线预览

（6）同一个微信号可以支持多个广告同时设置在线预览吗？

支持，只要配置符合第 2、3 部分预览限制的要求即可

2、刷不到广告💥💥💥

（1） 微信流量刷不到广告，如何自查操作快速自查定位问题？

广告主在 “3.5、4.1 部分

（2）微信公众号广告目前一天只能刷一条预览？刷新的广告要等第二天才能刷？

目前已定位到部分微信公众号广告受到频控策略的限制，会遇到部分用户一天只能刷一条预览广告的情况；-> 已解决

（3）微信朋友圈配置在线预览刷不到广告？

当朋友圈没有新的好友动态feeds更新时，也刷不到腾讯广告

3、预览效果不符合预期💥

（1） 刷不到指定广告创意？

符合预期；如果一条广告下有多条创意，预览会随机拉取广告下的一个创意来进行展示

（2）腾讯视频闪屏视频时，为什么有的用户只看到图片 有的用户看到的是视频

流量播放逻辑：视频没缓存好的情况下，就播打底图；

如果只刷到图片的客户在首页停留留长一些，等待网络加载即可看到视频

（3）微信视频号广告配置预览后，转发分享后没有带【浮层卡片】组件

仅广告上线后，在线预览的转发分享才会带上【浮层卡片】

如果转发时，该广告没有上线，则转发分享的视频号内容不带【浮层卡片】

（4）视频号直播间预览后，显示 “直播间配置拉取失败”

符合预期；若微信视频号广告在预览的时候，直播间并没有开，那直播间信息不会填充也就无法跳转

（5）腾讯广告暂停投放 / 删除后，还能在朋友圈预览到广告内容

朋友圈由于不会重复请求，请求一次（刷到一次）之后是永久沉淀在朋友圈的，刷到后一直在朋友feeds流；但不会出现同时两条一样的预览广告在朋友圈出现

（6）在线预览强制突破定向包含哪些？（eg. 订阅号场景定投的广告为什么其他广告位也能刷到）

在线预览强制突破定向包含了基础定向（年龄、地域、性别…）也包含场景定投（比如公众号与小程序版位下只勾选了 小程序广告位）

所以为了保障腾讯广告主能够刷到广告，保证预览效果，在线预览时强制上述突破定向的（但正式线上播放的广告不会突破）

（7）给一个用户同时绑定多条广告，客户如何刷到广告？

如果一个用户同时绑定了多个预览广告，系统将从未过期的预览广告中，选取最近绑定的广告展示。

如：同时给一个客户绑定 5 条朋友广告，则会依次给客户依次出广告（先刷到 A 再刷新才会出现 B）

（8）微信朋友圈卡片广告安卓和 iOS 的形态展示不一致，安卓展示按钮、iOS 不展示按钮？

直播未开始时，不论是预览的广告，还是线上的广告；

iOS  的预览按钮是不显示，因为无法跳转直播间，iOS认为跳转不合法，不显示行动按钮；

安卓的体验是点了打不开直播图，只有直播开始后，iOS 才展示按钮

（9）微信朋友圈广告预览时间显示在正式上线时间之前？

问题描述：合约广告是今天早上 8:00 上线，但是白名单用户收到广告的时间显示是凌晨 3 点多

原因解答：预览时间是根据预览的微信号上的下 feeds 时间显示的，因为广告插入到第 5 条 feeds，所以时间会显示成第 4 条和第 6 条之间的一个时间，是假时间；符合预期

（10）订阅号广告在投放端设置行动按钮 =【了解更多】但是在线预览刷到的是【查看公众号】?

推广目标 - 公众号推广时，已经关注的用户就会展示【查看公众号】，未关注的用户才会展示在投放端设置的行动按钮文案

（11）订阅号盒子广告位，在线预览中是在【第一个位置】预览到的，但是实际曝光是在【第三个位置】刷到的，两者有差异

正式播放时，订阅号广告基本固定第三位，但信息流本身可能没有 3 条内容，会导致广告不刷不到；为了保证预览广告能刷到，系统将【在线预览】广告移至首位保证客户预览到；仅预览在首位，实际曝光时不会出现在首位（出现在第三位）

（12）微信视频号广告使用 “在线预览” 时，看不到「浮层卡片」转化组件

部分指定预览的创意组合不是 “在线播放” 状态，无法展示「浮层卡片」，当在线时对应的创意组合也会展示浮层卡片

** 该情况不影响广告主正在投放的广告，正在投放广告均有浮层卡片转化组件

（13）短时间内配置了两条微信朋友圈广告的预览，为什么刷到第 2 条后，第一条消失未沉淀？

预览插入在第 5 条，如果短时间内多次下发预览广告，没有新 feeds 让第一条广告沉淀，2条广告过近，会删除上一条，防止广告之间间隔过近

4、产品概念相关问题💥

（1）在线预览 vs 创意预览，区别是什么？

在线预览与创意预览是两种完全不同的预览能力，服务的场景功能也有所不同：

*如果遇到在线预览和创意预览不一致的问题，请以“在线预览”为准

5、数据相关问题💥

（1）在线预览体验过程中产生的点击、曝光等数据会进行计费吗？

不会

（2）在线预览在腾讯广告投放端报表中可以看到数据吗？

报表所有正常指标都不会统计在线预览（会被过滤掉）

除了在线预览正好是OG的达成指标，会在“目标转化量（在线预览）”里会统计；

6、问题反馈渠道

如在使用「在线预览」时出现问题，且上述文档不能直接解答，请您通过腾讯广告投放管理平台右上角“反馈中心-投放管理”向我们反馈解决

腾讯广告投放问题反馈渠道

腾讯广告投放管理平台在线预览功能，可帮你提前核验广告真实展示与跳转效果，避免上线后问题频发。使用中若遇配置不成功、刷不到广告、效果不符预期等情况，可按对应规则自查解决。预览不计费、不进常规数据报表，能安心测试。为让你的广告高效上线、精准触达目标用户，赶紧联系【巨宣网络】开启腾讯广告开户，借助专业投放能力，实现更好的营销转化吧！